Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik for KrimiMappen
Når du handler hos KrimiMappen, har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre.
Betingelser for returnering og værdiforringelse For at du kan få det fulde købsbeløb retur, skal sagsmappen returneres i væsentlig samme stand, som du modtog den. Da vores produkter er engangsmysterier og spiloplevelser, gælder der helt særlige regler for værdiforringelse:
-
Hvis konvolutter, sagsakter eller andre forseglede elementer indeni mappen er brudt eller åbnet, betragtes varen som 100% værdiforringet.
-
Hvis materialet bærer præg af at have været brugt, skrevet på, foldet eller på anden måde "spillet", betragtes varen ligeledes som 100% værdiforringet.
-
I ovenstående tilfælde vil købesummen ikke blive refunderet, da produktet har mistet sin værdi og ikke længere kan sælges til en anden kunde.
Sådan returnerer du en vare Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af din pakke.
-
Send en e-mail til info@krimimappen.dk med dit ordrenummer og oplys, at du ønsker at returnere.
-
Send derefter varen forsvarligt emballeret retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked.
Returadresse: KrimiMappen Vestermarksvej 24A 6520 Toftlund
Returfragt Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Det er også dig, der bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og under selve returtransporten. Sørg derfor for at pakke sagsmappen godt og fladt ind, så den ikke bøjes eller beskadiges i posten. Varer sendt pr. efterkrav eller uden omdeling (til pakkeshops) modtages ikke, men skal sendes direkte til vores adresse.
Defekte eller beskadigede varer (Reklamation) Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den. Hvis din sagsmappe har taget skade under fragten, der mangler noget i den, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på info@krimimappen.dk. Så sørger vi for at evaluere og løse problemet hurtigst muligt. Du har naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Refusion Når vi har modtaget og tjekket din returvare for at sikre, at betingelserne og forseglingerne er overholdt, giver vi dig besked via e-mail. Hvis returneringen godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til det betalingskort, du brugte ved købet. Bemærk, at der kan gå et par hverdage, før pengene er synlige på din bankkonto, afhængigt af din kortudbyder.