Servicevilkår

Handelsbetingelser for KrimiMappen

1. Generelle oplysninger KrimiMappen Vestermarksvej 24A 6520 Toftlund E-mail: info@krimimappen.dk CVR-nr.: 46461789

2. Priser og betaling Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusiv dansk moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel ved f.eks. trykfejl eller prisændringer fra underleverandører.

På KrimiMappen.dk kan du betale med:

  • [Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay]

Når du gennemfører et køb, reserveres beløbet på din konto, men pengene trækkes først fra dit kort, når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

3. Levering Vi stræber efter at pakke og afsende din ordre inden for 1-2 hverdage. Den samlede forventede leveringstid er 2-5 hverdage. Vi leverer kun til adresser i Danmark. Fragten koster 19 kr. for levering til pakkeshop og 39 kr. for hjemmelevering. Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med et Track & Trace-nummer, så du kan følge forsendelsen. Risikoen for varen overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, hvor du (eller en af dig udpeget tredjemand) har fået varen i fysisk besiddelse.

4. Fortrydelsesret og returnering Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os utvetydig besked herom via e-mail (info@krimimappen.dk) senest 14 dage efter modtagelsen.

Værdiforringelse (Vigtigt): Da vores sagsmapper er engangs-mysterier, gælder der særlige betingelser. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis en sagsmappe bærer præg af at være "spillet" (f.eks. hvis dokumenter er skrevet på, foldet, eller hvis forseglinger til bevismateriale er brudt), betragtes varen som 100% værdiforringet. I sådanne tilfælde refunderes købesummen ikke.

Læs vores fulde [Retur- og refusionspolitik] for detaljerede instruktioner om returfragt og betingelser.

5. Reklamationsret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din sagsmappe har en mangel (f.eks. en trykfejl eller der mangler et bevis, som forhindrer jer i at løse sagen), skal du kontakte os på info@krimimappen.dk så hurtigt som muligt.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. Alternativt kan vi eftersende det manglende materiale, hvis dette foretrækkes. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

 

6. Persondatapolitik For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Læs mere i vores fulde [Politik om beskyttelse af persondata].

 

7. Klageadgang Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@krimimappen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr